VORES TILBUD II Få automatisk 10% rabat, når du køber 2 eller flere produkter

Servicevilkår

Artikel 1 - Definitioner
I disse generelle vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

  • Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
  • Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med entreprenøren.
  • Dag: kalenderdag.
  • Løbende aktivitet: en fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor forpligtelsen til at levere og/eller købe strækker sig over en længere periode.
  • Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er rettet personligt til dem, på en sådan måde, at det er muligt at genfinde og gengive de lagrede oplysninger uændret i fremtiden.
  • Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
  • Entreprenør: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg.
  • Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der som en del af et system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, der er organiseret af iværksætteren, udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker til og med indgåelsen af aftalen.
  • Fjernkommunikationsteknologi: midler, der gør det muligt at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og iværksætteren har mødt hinanden på samme tid i samme rum.
  • Almindelige salgsbetingelser: entreprenørens nuværende almindeligesalgsbetingelser.

Artikel 2 - Entreprenørens identitet

Kontaktoplysninger:

Åbningstider for drift:
- Mandag til fredag: 09:00 til 18:00
- Lørdag og søndag: 10:00 til 17:00

Vi forsøger at svare på dine e-mails inden for 24 timer (CET).

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra entreprenøren og for enhver fjernsalgsaftale og ordre, der indgås mellem entreprenøren og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt, vil det blive gjort klart inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen, at de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres af iværksætteren og vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt på forbrugerens anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen i modsætning til det foregående afsnit og inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan læses elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde på forbrugerens anmodning.
Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser gælder specifikke betingelser for et produkt eller en tjenesteydelse, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mere gunstig for ham i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er ugyldige eller erklæret ugyldige, helt eller delvist, forbliver kontrakten og disse generelle vilkår og betingelser ellers i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet af en bestemmelse, der er så tæt som muligt på omfanget af den oprindelige.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes »i ånden« i disse generelle vilkår og betingelser.
Enhver tvetydighed vedrørende forklaringen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle vilkår og betingelser skal fortolkes »i ånden« i disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet er med forbehold for ændringer. Entreprenøren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis iværksætteren bruger billeder, skal disse udgøre en trofast repræsentation af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for entreprenøren.
Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til nogen form for kompensation eller opsigelse af kontrakten.
De billeder, der ledsager produkterne, er en nøjagtig gengivelse af de tilbudte produkter. Leverandøren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de faktiske farver på produkterne.
Hvert tilbud indeholder oplysninger, så det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette gælder især for

  • prisen, eksklusive fortoldningsomkostninger og importomsætningsafgift. Disse yderligere omkostninger skal bæres af og på kundens risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende de særlige bestemmelser, der gælder for post- og kurertjenester i forbindelse med import. Denne procedure gælder, når varerne importeres til bestemmelseslandet i EU, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver moms (uanset om den opkræves sammen med de opkrævede fortoldningsgebyrer eller ej) fra modtageren af varerne;
  • eventuelle forsendelsesomkostninger;
  • den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke foranstaltninger der vil være nødvendige til dette formål;
  • hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
  • metoden til betaling, levering og opfyldelse af kontrakten;
  • perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken entreprenøren garanterer prisen;
  • niveauet for taksten for langdistancekommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknologien til langdistancekommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
  • om aftalen vil blive arkiveret, efter at den er indgået, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den;
  • den måde, hvorpå forbrugeren kan kontrollere og, hvis han ønsker det, gendanne de data, han har givet i forbindelse med aftalen, inden aftalen indgås;
  • alle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på;
  • de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk, og
  • fjernsalgsaftalens minimumsvarighed i tilfælde af en længerevarende transaktion.
  • Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.

Artikel 5 - Aftalen
Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat heri.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af den elektroniske accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af entreprenøren, kan forbrugeren annullere kontrakten.
Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil entreprenøren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske transmission af data og garantere et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
Entreprenøren kan - inden for de juridiske rammer - finde ud af, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå kontrakten, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med angivelse af årsagerne eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
Sammen med produktet eller tjenesten skal entreprenøren sende forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares på en tilgængelig måde af forbrugeren på et varigt medium:

  • besøgsadressen på entreprenørens filial, hvortil forbrugeren kan rette sine klager ;
  • betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
  • oplysninger om eksisterende garantier og kundeservice;
  • de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse generelle vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens indgåelse;
  • betingelserne for at opsige aftalen, hvis den løber i mere end et år eller er tidsubegrænset.

I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Hver aftale indgås under den suspensive betingelse, at der er tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at trække sig ud af kontrakten i 30 dage uden at give nogen grund. Denne tilbagetrækningsperiode begynder dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd af forbrugeren og gjort opmærksom på iværksætteren.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet til entreprenøren med alt det medfølgende tilbehør og - så vidt muligt - i dets oprindelige stand og emballage i overensstemmelse med entreprenørens rimelige og klare instruktioner.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han gøre det til entreprenøren inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved hjælp af en skriftlig meddelelse/e-mail. Når forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet inden for 30 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret inden for fristen, f.eks. ved hjælp af et afsendelsesbevis. Bemærk, at returvarer skal sendes tilbage til vores leverandør i Kina for din regning.
Hvis kunden efter de frister, der er nævnt i stk. 2 og 3, ikke har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til entreprenøren, er købet et faktum.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af annullering
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 30 dage efter tilbagekaldelsen.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Entreprenøren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet i det mindste i god tid før kontraktens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter :

  • oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer ;
  • som klart er af personlig karakter
  • som ikke kan returneres på grund af deres art;
  • som kan ødelægges eller ældes hurtigt;
  • hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som entreprenøren ikke har nogen indflydelse på;
  • for individuelle aviser og magasiner;
  • for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren;
  • for hygiejneprodukter, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester :

  • der vedrører indkvartering, transport, catering eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode ;
  • hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
  • væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen
I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenester ikke blive forhøjet, med undtagelse af prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
I modsætning til det foregående afsnit kan leverandøren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som leverandøren ikke har nogen indflydelse på, til variable priser. Denne forpligtelse til udsving og det faktum, at de angivne priser er vejledende priser, er specificeret i tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har accepteret dem, og :

  • de er en følge af lovbestemte regler eller bestemmelser; eller
  • Forbrugeren har ret til at trække sig ud af kontrakten med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

Leveringsstedet er i overensstemmelse med § 5, stk. 1, i Sales Tax Act 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde sker leveringen uden for EU. Post- eller kurertjenesten opkræver derefter momsen eller fortoldningsomkostningerne fra kunden. Der opkræves derfor ingen moms hos iværksætteren.
Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl. Der accepteres intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl. I tilfælde af tryk- eller sætningsfejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Leverandøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der er gældende på tidspunktet for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
En garanti fra entreprenøren, producenten eller importøren påvirker ikke eventuelle juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren måtte have mod entreprenøren på grundlag af kontrakten.
Mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til entreprenøren inden for 30 dage efter levering. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt forbrugeranvendelse eller for nogen rådgivning om brug eller anvendelse af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis :

  • Forbrugeren selv har repareret og/eller behandlet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller behandlet af tredjemand;
  • De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet håndteret uagtsomt eller i strid med entreprenørens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen;
  • Manglen er helt eller delvist en følge af forskrifter, som regeringen har udstedt eller vil udstede vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse
Leverandøren skal udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Med forbehold af bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser vil virksomheden opfylde accepterede ordrer så hurtigt som muligt, men ikke senere end 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at annullere kontrakten gratis og er berettiget til kompensation.
I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer entreprenøren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest 30 dage efter opløsningen.
Hvis levering af en bestilt vare viser sig at være umulig, vil entreprenøren bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Senest på leveringstidspunktet vil det være tydeligt og forståeligt angivet, at der vil blive leveret en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved eventuel returnering afholdes af leverandøren.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne bæres af entreprenøren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller til en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort opmærksom på af entreprenøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Permanent drift: varighed, ophør og forlængelse

  • Færdiggørelse: Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og en maksimal opsigelsesperiode på en måned.
  • Forbrugeren kan opsige en kontrakt, der er indgået for en fast periode for regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester til enhver tid indtil udgangen af den faste periode, underlagt de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
  • Forbrugeren kan indgå de kontrakter, der er nævnt i de foregående afsnit :
    • opsiges til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode ;
    • i det mindste opsige dem på samme måde, som de blev indgået;
    • Altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som entreprenøren har fastsat.
  • Forlængelse: En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset det foregående afsnit kan en tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner stiltiende forlænges i en tidsbegrænset periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren giver sit samtykke og kan opsige den forlængede kontrakt mod slutningen af forlængelsen med en maksimal opsigelsesperiode på en måned.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid opsiger den med et varsel på højst en måned og et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig levering af dagblade, nyheder og ugeblade og magasiner.
En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

  • Bemærk: Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen på et hvilket som helst tidspunkt efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed forhindrer opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af fortrydelsesperioden, der er nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en kontrakt om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode, når forbrugeren har modtaget bekræftelse af kontrakten.
Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere eventuelle unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er givet eller leveret til entreprenøren.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har entreprenøren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, på forhånd at fakturere de rimelige omkostninger, der er meddelt forbrugeren.

Artikel 14 - Klageprocedure
Klager vedrørende opfyldelsen af kontrakten skal beskrives fuldt ud og tydeligt til entreprenøren inden for 7 dage efter forbrugerens opdagelse af manglerne.
Klager indsendt til entreprenøren vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelse. Hvis en klage kræver en længere forudsigelig behandlingstid, vil entreprenøren svare inden for 14-dages perioden med en bekræftelse på modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, vil der opstå en tvist, som vil være genstand for tvisteløsning.
Et krav suspenderer ikke entreprenørens forpligtelser, medmindre andet er angivet skriftligt af entreprenøren.
Hvis entreprenøren mener, at en reklamation er berettiget, vil entreprenøren efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – Tvister
For aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle betingelser gælder for, er udelukkende hollandsk lovgivning gældende. Dette gælder også, selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.

Artikel 16 – CESOP
På grund af de foranstaltninger, der er indført og skærpet pr. 2024 i forbindelse med ændringen af "Wet op de omzetbelasting 1968 (Lov om implementering af direktivet for betalingstjenesteudbydere)", og dermed implementeringen af det Centrale Elektroniske System for Betalingsoplysninger (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere oplysninger i det europæiske CESOP-system.

ontaktoplysninger:

Åbningstider for drift:
- Mandag til fredag: 09:00 til 18:00
- Lørdag og søndag: 10:00 til 17:00

Vi forsøger at svare på dine e-mails inden for 24 timer (CET).