Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Er der varer, der ikke kan returneres?

Ja, tilpassede eller personaliserede produkter, reklameartikler og åbnede produkter til personlig pleje eller kosmetik kan ikke returneres.

Hvordan kan jeg returnere en vare?

Kontakt os på info@min-modeverden.com for at få instruktioner om returnering. Følg anvisningerne, pak produktet omhyggeligt ind, og vedlæg en kopi af fakturaen.

Hvor lang tid tager det at modtage en tilbagebetaling?

Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, udsteder vi en refusion til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage. For yderligere hjælp kontakt vores kundeservice på info@min-modeverden.com.

Hvem dækker omkostningerne til returforsendelse?

Returforsendelsesomkostninger er købers ansvar. Vi anbefaler at bruge en sporet og forsikret forsendelsestjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlige for mistede eller beskadigede returneringer.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et defekt eller forkert produkt?

Kontakt straks vores kundeservice på info@min-modeverden.com for at arrangere en returnering og ombytning eller tilbagebetaling.

Er der betingelser for en returnering?

Ja, produkterne skal være ubrugte og i original stand med alle mærker og prismærker intakte. Nogle varer, f.eks. forseglede produkter, kan ikke returneres, hvis forseglingen er blevet brudt.

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dage fra den dato, hvor du modtager din ordre, til at returnere en vare. Sørg for, at varen er i sin oprindelige stand og emballage. For yderligere hjælp kontakt vores kundeservice på info@min-modeverden.com.

Hvad sker der, hvis jeg ikke har modtaget en tilbagebetaling efter 7 dage?

Tjek først med din bank eller dit kreditkortselskab. Hvis tilbagebetalingen stadig ikke er kommet, skal du kontakte os på info@min-modeverden.com.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager et trackingnummer?

Kontakt os på info@min-modeverden.com, hvis du ikke modtager et trackingnummer, eller hvis du har problemer med at spore din ordre.

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan skyldes vejret, strejker eller andre faktorer. Hvis din pakke er væsentligt forsinket, giver vi dig besked med en opdateret leveringsdato.

Kontaktoplysninger:

Åbningstider for drift:
- Mandag til fredag: 09:00 til 18:00
- Lørdag og søndag: 10:00 til 17:00

Vi forsøger at svare på dine e-mails inden for 24 timer (CET).